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Détail de l'annonce
Référence : 18/275/PAR/MKH/2678
INGENIEUR PROCESS, METHODES ET QUALITE H/F
Description de l'entreprise :
PEARL Management Support est une société de conseil spécialisée dans les secteurs des ressources humaines.

PEARL Management Support réalise des missions de conseil en recrutement ainsi que des missions de conseil et d'accompagnement opérationnel dans le cadre de projets spécifiques relatifs à ces domaines d'activité.

Nous recherchons pour notre client, filiale d'un groupe bancaire, un(e) ingénieur process, méthodes et qualité.


Description du poste :
En lien direct avec le Directeur Qualité et dans le cadre d'un accroissement d'activité, vous êtes en charge :

Améliorer la qualité et productivité des Centres.
- Réaliser et analyser les Audits en lien avec les Responsables de Centres
- Animer des réunions
- Harmoniser l'activité des 3 Centres de Traitement.
- Analyser les besoins de formation des collaborateurs et déterminer les moyens utiles à leurs mises en pratique.

Assurer le contrôle de la production et de la qualité des 3 Centres de Traitement.
- Vérifier l'utilisation optimale des ressources mises à disposition.
- Veiller au respect des contraintes réglementaires, des procédures internes et des délais de traitement.
- S'assurer de la productivité et de la rentabilité du centre de traitement.
- Veiller au suivi qualité des prestations du Centre.
- Concevoir, rédiger et mettre à jour les procédures et les modes opératoires.
- Proposer et mettre en place les évolutions nécessaires pour faire progresser la qualité et/ou la productivité.
- Participer aux réunions sur l'amélioration continue des Centres de Traitement.
- Participer à la mise en place des nouvelles activités ou la bascule de nouvelles entités vers CA-Chèques.
- Diagnostiquer et anticiper les besoins des entités.
- Mettre à jour le PCA.
- Assurer une veille permanente sur la réglementation bancaire.

Communiquer sur son activité.
- Etre le référent auprès des Auditeurs et de l'IGL.
- Rendre compte de son activité auprès de sa Direction.
- Elaborer et suivre les tableaux de bord du Centre de traitement.
- Rédiger des comptes-rendus.
- Alerter sa Direction en cas de dysfonctionnement.


Description du profil :
Etre titulaire d'une formation supérieure dans le domaine de la qualité.
Maîtriser les outils bureautiques.
Bonne capacité d’organisation et de méthode.
Aisance relationnelle, bon communiquant.
Autorité naturelle.
Esprit d'initiative et une forte capacité d'analyse et de synthèse.
Qualités rédactionnelles.




Rémunération : 40 / 55 K€
Lieu du poste : Lyon